Na zboží a materiál je poskytována záruka 24 měsíců.

DOBA OPRAVY:

V případě uznané reklamace je vyřízení do 30-ti dnů, po dohodě s možností prodloužení až o 7 dnů - v případě nutnosti zaslání výrobku do servisu. Záruka se tím prodlužuje o dobu opravy v servisu.

V zimních měsících či v jinak nepříznivých podmínkách, se servis antén, parabol (nebo jiného zařízení) provádí pouze na udržovaných (dostupných) a řádně zabezpečených místech. V opačném případě nebude možné řešit případnou reklamaci jako uznanou.

UPLATNĚNÍ ZÁRUKY:

K reklamaci nám stačí pouze doložit nákupní doklad (FAKTURA). Před "uplatněním" reklamace prostudujte návod a ujistěte se, že se jedná opravdu o závadu. Při instalaci zařízení je záruka na práci (montáž, zaměření), dle občanského zákoníku (§ 646) 6 měsíců.

Záruka se nevztahuje na špatné nastavení uživatelem (přeladění, rozladění, špatné nastavení přijímače apod.), dále na mechanické poškození (pády, neodborné zásahy ...) a zacházení s přístrojem v rozporu s návodem (nevhodné prostředí - vlhkost atp.) který byl přiložen u přístroje při prodeji. Záruka se také nevztahuje na vady způsobené živelnými úkazy (vichřice, vedra, blesky, přepětí v síti atd.). Dále se záruka nevztahuje na programové změny (nové stanice, změna frekvencí vysílání programu a jeho nutné přeladění), či softwarové změny, které někdy nastanou při tzv. stárnutím přístroje a jsou nutné pro další řádné fungování pro bezproblémový chod (upgrade - aktualizace) - v takovém případě bude účtován režijní poplatek za vykonanou práci a strávený čas.

Záruka zaniká uplynutím záruční lhůty, poškozením přístroje či komponentů (viz. výše).

Dodatečné ladění přístroje (nově přidané stanice atd.), je již záležitostí uživatele a nikoliv prodejce, návod vždy obsahuje podrobné instrukce pro tyto případy. V případě neuznání reklamace z důvodu výše uvedených, budou účtovány náklady spojené s dopravou a prací. Pokud byla předmětem zakázky pouze práce (např. instalace satelitního kompletu), je na tuto práci v rozsahu vypsaném na montážním listu poskytována záruka 6 měsíců.

Záruka se neposkytuje na materiál ani výrobky, které si dodal zákazník. Neposkytuje se tedy ani na práci spojenou se zjištěním vady či výměnou vadného dílu dodaného zákazníkem. Záruka se také nevztahuje na nefunkčnost z důvodu chybné obsluhy. Než zavoláte servis, prostudujte si, prosím, návod k obsluze. Nefunkčnost zařízení způsobená chybnou obsluhou není považována za závadu, je-li při vyřízení reklamace zjištěno, že zařízení je plně funkční, ale chyba byla pouze v obsluze přístroje, jsou pak účtovány náklady za cestovné a práci.

Záruka se ani neuplatňuje na 100% funkčnost a spolehlivost univerzální čtečky karet ve spojitosti s kartami IRDETO Skylink nebo CSlink u levných satelitních přijímačů vybavených tzv. UNIVERZÁLNÍ ČTEČKOU KARET Conax. V takovém případě je před nákupem upozorněn kupující prodejcem o možném riziku a problémech s řádným chodem takovéhoto přístroje. Více o této problematice ZDE .

JAK REKLAMOVAT:

V případě uplatnění reklamace nás předem informujte buď telefonicky, emailem, či písemně.

Reklamované zboží je možné (po dohodě) donést osobně na naší adresu, nebo jej náš technik může vyzvednout na předem určeném místě.

Vzhledem k přímé dodávce až do domu (osobní předání zákazníkovi), není možné bez oboustranné dohody vrátit či vyměnit zboží. Zákazník převzetím souhlasí, že zboží je bez závad a v pořádku. V případě montáže zboží zakoupeného jinde než u nás, je potřeba reklamovat výrobek tam, kde jste jej zakoupily. Záruka se vztahuje v tomto případě pouze na montáž a zaměření.

Obrázky mají pouze informativní charakter, technické specifikace se mohou změnit bez výslovného upozornění, technická data nemusí odpovídat skutečnosti. Doporučujeme kontrolu údajů prověřit přímo u výrobce. Na pozdější reklamace z výše uvedených důvodů nemusí být brán zřetel. Odpovědnost prodávajícího za vady zboží se řídí ustanoveními Občanského zákoníku 40/1964 Sb.